Wir haben eine Rückgaberegelung von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@sanitairluxe.nl kontaktieren. 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne beantragte Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@sanitairluxe.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtauschen
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattung
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber und teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch innerhalb von zehn Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktieren Sie uns unter info@sanitairluxe.nl, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben.

Ausnahmen von der Rückgaberecht

• Maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert. In diesem Fall werden die Rücksendekosten vom Verkäufer erstattet.
• Beschädigte oder gebrauchte Produkte sind nicht erstattungsfähig.