Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans l'emballage d'origine. Vous devez également avoir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@sanitairluxe.nl. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@sanitairluxe.nl.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour vous.

Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanger
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez et d'acheter séparément le nouvel article une fois le retour accepté.

Délai légal de rétractation de 30 jours dans l'UE
Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 30 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous devez également disposer d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous en serez informé et nous vous indiquerons si le retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé dans les dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N'oubliez pas que la banque ou la société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et verser le remboursement.
Contactez-nous à info@sanitairluxe.nl si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.

Exceptions à la politique de retour

• Les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur. Dans ce cas, les frais de retour sont remboursés par le vendeur.
• Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.