Article 1 – Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Sanitairluxe.nl
Adresse : Overwegwachter 6, 3034 KG Rotterdam
Numéro de téléphone : 010-2680090
Adresse e-mail : info@sanitairluxe.nl
Numéro KvK : 97258946
Numéro de TVA : NL867973821B01

Article 2 – Définitions
Vendeur : Sanigo, situé à Rotterdam.
Client : Toute personne physique ou morale concluant un contrat avec le vendeur.
Contrat : Tout contrat d'achat/vente de produits via la boutique en ligne.
Produits : Tous les produits sanitaires, carrelages, revêtements de sol et meubles de salle de bain proposés via la boutique en ligne
proposé.

Article 3 – Applicabilité
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et
contrats. En passant une commande, le client accepte ces conditions.

Article 4 – Offres et prix
Tous les prix sont en euros, TVA incluse et frais de port exclus, sauf indication contraire. Les prix
sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix
modifier.

Article 5 – Paiement
Le paiement doit être intégralement effectué avant l'expédition de la commande. Le paiement peut
effectuée via les méthodes de paiement proposées (notamment iDEAL, PayPal, carte de crédit).

Article 6 – Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs. Le dépassement d'un délai de livraison ne donne pas droit au client à
dommages-intérêts ou résiliation, sauf si le retard est excessif. La livraison s'effectue via
transporteurs externes. Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au
au moment de la livraison.

Article 7 – Droit de rétractation (Retour)
Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat sans indication de motif dans les 14 jours suivant la réception
de résilier (droit de rétractation) en indiquant la raison. Le client doit informer le vendeur dans ce délai
informer par écrit. Le client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect
livré.

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour les produits fabriqués selon les spécifications du client
fabriqués (sur mesure, comme des carreaux ou meubles découpés sur mesure) et des produits qui, pour des raisons
ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène si le sceau a été brisé après la livraison
(par ex. abattants de WC, pommeaux de douche, tuyaux).

Article 9 – Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale qu'ils doivent répondre à des attentes raisonnables.
De plus, le vendeur offre une période de garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication, sauf indication contraire
indiquée. La garantie s'applique uniquement en cas d'utilisation normale et de montage correct. La garantie ne couvre pas :
usure normale, mauvaise ou imprudente utilisation, dommages dus à un montage incorrect ou
entretien.

Article 10 – Responsabilité
Le vendeur est uniquement responsable des dommages directs résultant d'une intention ou d'une négligence grave
négligence. Le vendeur n'est pas responsable des : dommages consécutifs, dommages indirects ou perte de profit ;
dommages causés par un montage incorrect ou une utilisation par des tiers ; retard de livraison dû à
des fournisseurs/transporteurs. En tous cas, la responsabilité est limitée au montant de la
concernant la commande.

Article 11 – Plaintes
Les plaintes doivent être signalées par écrit dans les 30 jours. Le vendeur traitera la plainte dans les 14
traiter dans les jours et proposer une solution appropriée.

Article 12 – Confidentialité
Le vendeur traite les données personnelles conformément au RGPD. Les données personnelles sont
utilisé uniquement pour le traitement des commandes et – si le consentement a été donné
à des fins marketing. Voir aussi notre Politique de confidentialité distincte.

Article 13 – Droit applicable et litiges
Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Les litiges sont de préférence réglés en
résolu à l'amiable. Si aucune solution n'est trouvée, les litiges seront soumis
au tribunal compétent de Rotterdam, sauf disposition impérative du droit de la consommation.
Résumé Retour & Garantie – Sanigo.nl

Retour (Droit de rétractation)
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours de réflexion à partir du jour où vous recevez votre commande. Pendant ce
vous pouvez annuler votre commande sans raison dans ce délai. Après annulation, vous disposez encore de 14 jours pour
retourner les produits. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux
ou livré incorrectement.
Attention : - Les produits sur mesure (par ex. carreaux coupés sur mesure, armoires sur mesure, commandes spéciales) ne peuvent
ne peuvent pas être retournés. - Les produits d'hygiène (par ex. sièges de WC, flexibles de douche) ne peuvent pas être retournés si l'emballage
ouvert.

Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale : un produit doit faire ce que vous pouvez en attendre
attendre. De plus, Sanigo offre une garantie de 5 ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne s'applique pas en cas de
usure normale, montage incorrect ou mauvaise utilisation.

Livraison
Nous visons un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire. Les délais de livraison sont indicatifs ;
aucun droit ne peut en être dérivé.

Plaintes
Vous avez une réclamation ? Signalez-la dans les 30 jours suivant la réception. Nous répondrons dans les 14 jours avec une
solution appropriée.
Serrure
Ceci est un résumé. Pour tous les détails, nous renvoyons à nos Conditions Générales.